Primera Clase

La revista Gerente publicó en su edición pasada un ranking de marcas basado en la preferencia de ejecutivos y ejecutivas de más de 500 empresas ubicadas en Venezuela. Entre las categorías que evaluaron se encuentran los hoteles y líneas aéreas tanto nacionales como extranjeras. Estos son los resultados:

Hoteles
En esta categoría, el mercado con mayor capacidad de consumo eligió al J.W. Marriott

Caracas como su preferido con un 32,70%. Este hotel enfoca recursos promociónales hacia el público ejecutivo y la estrategia les ha dado frutos. Sin embargo, El Radisson Plaza Eurobuilding Caracas lo sigue de cerca con un 31.80% y aunque se ubique segundo en la medición sobre eventos ejecutivos ocupó la primera plaza. En el ranking general de hoteles el Hotel Tamanaco Intercontinental queda tercero (18,79%) seguido por el Gran Meliá Caracas con 7,20% de preferencia.

Aerolíneas
Entre las líneas aéreas nacionales Aserca Airlines desbancó del primer lugar a Aeropostal, línea aérea que fue líder en el pasado porque que pasa por una crisis motivada, entre otros aspectos, al cambio de dueños. Aserca se consolida con el 44.83% de preferencia le siguen Aeropostal (30,46%), SBA - Santa Barbara Airlines (10,92%), Laser (5,75%) y la estatal Conviasa con 5,17% .

En el mercado internacional el dominio absoluto de American Airlines se evidencia con un 63,43% de preferencia entre los gerentes encuestados. Le siguen Lufthansa con 12%, Air France con 10,29% y LAN con 4%.

Hace un tiempo hicimos un review del Hotel Gran Meliá Caracas donde hablábamos muy bien del hotel y explicábamos que su único punto negativo era la zona donde se encuentra ubicado: Sábana Grande, un bulevar ubicado en Caracas que estaba plagado de buhoneros y mucha inseguridad.

El fin de semana pasado nos quedamos de nuevo en ese hotel para asistir a un evento social y pasamos por Sábana Grande. Luego que el gobierno de la ciudad desalojó a los vendedores ambulantes a principios de año, por lo menos se puede caminar por él y aunque no podemos decir que ahora es un sitio muy seguro, sin duda que este aspecto ha mejorado.

El Meliá sigue igual. Un servicio impresionantemente eficiente que te hace preguntar ¿cómo lo hacen?. Comidas muy bien preparadas y una de las mejores paellas de la ciudad. Eso sí, sus precios han aumentado, ahora una habitación estándar cuesta $195 con desayuno. Conocimos las Junior Suites en el Piso Real con dos ambientes separados y muy amplios, check-in desk, lounge y biblioteca privada para los huéspedes de Servicio Real y servicio superior con un mayordomo a la disposición las 24 horas del día. Lujo que se paga desde $600 diarios.

Por fin nos pudimos dar un baño en la piscina del hotel. La experiencia de estar rodeado por el edificio de Movilnet, Citibank y la torre principal del hotel es algo extraña pero uno se acostumbra rápido.

También conocimos el trabajo de la gente de banquetes, muy esmerados en su labor y en atender las solicitudes de los clientes. Al preparar una boda, una celebración o cualquier evento en el Meliá Caracas podemos vaticinar éxito.

El Gran Meliá Caracas sería perfecto si estuviese en otra ubicación. Estar tan cerca del caótico Bulevar de Sábana Grande le quita cierto encanto. Estamos claros que esta situación no depende en lo absoluto del hotel pero la gerencia del Meliá ha puesto énfasis en la seguridad dándole al huésped mucha tranquilidad en este ámbito. Al gobierno local es a quien lo toca devolver Sabana Grande a todos los caraqueños, liberando ese emblemático bulevar de la economía informal y los problemas de seguridad que trae consigo.

Al entrar al hotel simplemente cambia la atmósfera y nos sentimos lejanos a la bulliciosa calle que dejamos atrás. Pisos de mármol, suntuosa decoración en todo el lobby con antiguas alfombras españolas, una concha marina cubierta de oro enmarcada en la recepción, elegantes lámparas de cristales checos y el bar del lobby coronado por un techo estilo jaula en bronce. Definitivamente mucho lujo y muy bien apreciado, el lobby es bien concurrido por celebridades y personalidades del mundo político. Conseguirse con Gustavo Cerati en el ascensor, no tiene precio.
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