Categoria: "Taxi"
A partir del 1 de octubre los Yellow Cab de la Ciudad de New York tendrán instalado por disposición del ayuntamiento, un sistema de GPS que les permitirá, además del sistema de orientación por satélite, ofrecer a sus pasajeros el pago con tarjeta de crédito y una pantalla interactiva de entretenimiento con guía de restaurantes, atracciones y T.V.
Y aunque esta noticia podría sonar buena para muchos los taxistas neoyorquinos están en contra de esta medida que consideran “una intromisión en la privacidad de los trabajadores al servir para controlar sus movimientos”. Los llamados hacks convocaron una huelga para los días 5 y 6 de septiembre en contra de la disposición Comisión de Taxis y Limosinas de Nueva York (TLC).
Esta mañana tomamos un taxi y en el regazo del asiento del conductor había un manual que llamó mi atención. Este se titulaba: “Turismo sobre ruedas” y no me quedó más que preguntar sobre el.
El manual forma parte de un curso que imparte la Alcaldía Mayor e INATUR a los taxistas de líneas de la capital durante 4 días que pretende concientizar a estos prestadores de servicio sobre la importancia del turismo, el buen trato a los visitantes y fomentar la calidad de servicio.
Ojeando el manual leemos puntos tan importantes como los principios básicos de la cultura turística: Trata como te gustaría que te traten; no abuses cobrando de más; recibe al visitante con calidez y amabilidad; conoce los atractivos de tu localidad y promuévelos con orgullo; comenta con tus familiares y amigos que atender al turista es tarea de todos, entre otros. También hay apartados sobre calidad de servicio, comunicación asertiva y uno muy importante: Autoestima e imagen personal y de la unidad de transporte.
Este tipo de capacitación es la necesaria para hacer del turismo lo que queremos: una actividad rentable, reconfortante y motivadora para quienes recibimos y una experiencia llena de buenos momentos, sonrisas y recuerdos de buen servicio por parte del turista.
Nos bajamos orgullosos del taxi.
Noticia: Alcaldía Mayor
