Categoria: "Hoteles de lujo"
Un hotel español en etapa de construcción se humaniza, por así decirlo, y ha creado un blog sobre el mismo donde narra historias, anécdotas y debela el misterio, a cuenta gotas, de donde se localiza.
Por ahora solo se sabe que el hotel está en España, que será de 5 estrellas y promete noches gratis para sus lectores al suscribirse a un newsletter. Toda una maravilla publicitaria en un entorno muy 2.0.
La apertura del hotel esta planeada para el otoño de 2008.
Cuando fuimos a Aruba a principios de año, al final de la playa Palm Beach, zona hotelera denominada High Rise, vimos la construcción de un hotel grandísimo con arquitectura palaciega. Si me hubiesen preguntado en esa oportunidad para cuando pensaba que estaría listo ese hotel seguramente hubiese pronosticado un año más de construcción, mínimo.
Pues me sorprendieron y este fin de semana leía la sección de publicidad viajes de El Nacional con algunos paquetes a la isla de Aruba que incluían a el Hotel Riu Palace Aruba.
Me informé bien y descubrí el edificio divisado en esa oportunidad había sido inaugurado. Un hotel de 5 estrellas con precios muchos más económicos que el Hyatt Aruba y por lo que se ve mucho más bonito.
El hotel trabaja bajo la modalidad “Todo Incluido” y viniendo de la cadena europea RIU Hotels & Resorts podemos presagiar buen servicio. Esta cadena busca atraer más turismo europeo hacia las Antillas Neerlandesas. Aruba es uno de los destinos favoritos en el caribe y la mayoría de sus visitantes son estadounidenses, holandeses y venezolanos.
Algunos datos:
- 450 habitaciones y suites de lujo con vista al mar
- Casino
- Modalidad All Inclusive (Todas las comidas y bebidas incluidas)
- 5 restaurantes y 4 bares
- 2 pisinas
Dirección: J.E. Irausquin Boulevard 79
Palm Beach - Aruba
Tel: +2975863900
Web: Riu Hotels
Creditos de las fotos: La foto del exterior del Riu Palace es de Christ & Kelly y fue publicada en Flickr bajo licencia CC al igual que la foto de la piscina propiedad de Jonathan Camaya.
El hecho que a mi no me gusten esos hostales con mil camas en una habitación donde se comparte el sueño y el baño con desconocidos no significa que a otros no les llame la atención. De hecho, confieso que cuando veo las tarifas de este tipo de alojamientos en el exterior me da mucha curiosidad y mi instinto tacaño aflora. He pensado ir a New York y ya sé características sobre su afamada industria hotelera, cuchitriles de 9 metros cuadrados por 200 dólares por noche no es algo que le atrae mucho a mi bolsillo.
Pero la privacidad se paga y a los venezolanos nos mal acostumbraron a disfrutarla. Ir a New York y quedarse en el Plaza era algo común para un paisano a principios de los ochenta. De hecho fue la época cuando nos ‘mojoneamos’ y empezamos a importar whisky, ir los fines de semana a Curaçao a comprar quesos y perfumes y hacer las compras navideñas en Miami porque allá era barato. ¡Que tiempos aquellos!
Las cosas cambiaron, vino la crisis macabra y los venezolanos dejamos de ser tan presumidos. Los viajes al exterior se redujeron y solo unos cuantos podían quedarse en el Biltmore. ¿Pero quedarse en un hostal? Jamás. (o por lo menos no lo decían)
Hoy también hay crisis y viajar al exterior no es el común divertimento. Además, cuando lo podemos hacer tenemos que estar anotando cuantos dólares nos hemos gastado para no sobregirar la tarjeta o el nefasto cupo CADIVI. Dios nos libre de tener que enfrentarnos a los burócratas rojos rojitos. Por esta razón tenemos que buscar hoteles baratos, pasamos por el Ritz de Madrid y suspiramos y nos hospedamos melancólicos en uno mono-estrellado.
El asunto de la privacidad es tan arraigado en nuestro subconsciente que en Venezuela solo dos o tres destinos disponen de hostales y obligamos a los mochileros extranjeros a quedarse en el Intercontinental. En Caracas no hay (ni me quiero imaginar lo que pasaría si abren uno); en Isla de Margarita hay unos cuantos pero solo con habitaciones privadas. Solo Los Roques y Mérida disponen de unos cuantos del tipo con habitaciones comunes.
Eso sí, hay una cultura de posadas creciente y de calidad, casas de familia que ponen su empeño en ofrecer comodidad, buena comida y el intercambio cultural que les podría dar un hostal.
¿Será que algún día llegamos a tener algunos más? Sería un gran negocio.
Comer a metros de la orilla del mar, divertirse en el casino, pasear por sus hermosos jardines tropicales o refrescarse con la gentil brisa de la playa Palm Beach son algunas de las muchas actividades que se pueden realizar en el suntuoso Hyatt Regency Aruba Resort & Casino.
Está ubicado en la zona hotelera High Rise a 10 minutos de la capital de Aruba y desde que llegas te deslumbras con su decoración. El lobby es uno de los más hermosos que he visto. Es un sitio abierto y lleno de brisa con colores que recuerdan la naturaleza e invitan a descansar. Al salir del lobby vemos inmediatamente la entrada a los jardines con cascadas y ríos artificiales, con aves exóticas y otros animales tropicales. Y más allá la playa, una de las mejores de Aruba. Este hotel cuida cada uno de los detalles para hacer sentir al huésped como un rey.
Les presentamos algunas fotos del Hotel Hyatt Regency Aruba Resort & Casino que tomamos en nuestro viaje a la isla de Aruba:
Estas y otras fotos están disponibles en el grupo de fotos de hoteles de Primera Clase.
Hyatt Regency Aruba Resort & Casino
Web: http://aruba.hyatt.com/hyatt/hotels/
J.E. Irausquin Blvd #85,
Palm Beach, Aruba, Dutch Caribbean
Tel: +1 297 586 1234 Fax: +1 297 586 1682
Email: adventur@hyatt.com
El Gran Meliá Caracas sería perfecto si estuviese en otra ubicación. Estar tan cerca del caótico Bulevar de Sábana Grande le quita cierto encanto. Estamos claros que esta situación no depende en lo absoluto del hotel pero la gerencia del Meliá ha puesto énfasis en la seguridad dándole al huésped mucha tranquilidad en este ámbito. Al gobierno local es a quien lo toca devolver Sabana Grande a todos los caraqueños, liberando ese emblemático bulevar de la economía informal y los problemas de seguridad que trae consigo.
Al entrar al hotel simplemente cambia la atmósfera y nos sentimos lejanos a la bulliciosa calle que dejamos atrás. Pisos de mármol, suntuosa decoración en todo el lobby con antiguas alfombras españolas, una concha marina cubierta de oro enmarcada en la recepción, elegantes lámparas de cristales checos y el bar del lobby coronado por un techo estilo jaula en bronce. Definitivamente mucho lujo y muy bien apreciado, el lobby es bien concurrido por celebridades y personalidades del mundo político. Conseguirse con Gustavo Cerati en el ascensor, no tiene precio.
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Panamá privilegiada por su ubicación, su canal y sus precios se ha convertido en un destino de compras para los latinoamericanos. Además de sus atractivos precios en bienes, electrodomésticos, cosméticos y moda también ha evolucionado y pretende convertirse una ciudad moderna y cosmopolita con el desarrollo de vanguardistas proyectos inmobiliarios con arquitectura digna del siglo en que vivimos.
La oferta hotelera en Panamá es amplia pero destacamos hoy un hotel que queda A 20 minutos de la capital, el Intercontinental Playa Bonita.
A orillas de la costa pacífica de panamá esta este hotel cinco estrellas de 300 lujosas habitaciones, 15 suites y dos suites presidenciales con todos los servicios que un hotel de este tipo ofrece a sus huéspedes pero aderezado con un spa donde disfrutará de terapias y masajes al aire libre, baños de alga marina, faciales y exóticos tratamientos. Toda una experiencia rejuvenecedora de lujo.
¿Qué hacer en Panamá?
Disfrute de este hotel, compre todo lo que quiera y vaya conocer el Canal de Panamá, haga un recorrido por sus rivieras con observación de aves y vida silvestre, suba en el teleférico de Gamboa Rain Forest, haga pesca deportiva: Pez Vela, Mahi-Mahi, Tuna, Wahoo o diviertase jugando golf en Horoko. Hay mucho por hacer en Panamá y cada día la oferta se diversifica más.
Para reservar en el Intercontinental Playa Bonita Resort & Spa consulte a su agente de viajes o en el website de Intercontinental. Los precios del alojamiento van desde los US$200 hasta 900 dólares por noche.
Intercontinental Playa Bonita
Kobbe Beach, Punta Bruja
PANAMA CITY
Teléfonos.: 507-2118600
La cadena española Occidental Hoteles & Resorts ha sido elegida mejor cadena hotelera en régimen de todo incluido del año por la publicación turística británica Travel Trade Gazzette (TTG), tras una ‘exhaustiva’ encuesta entre más de 6.000 agentes de viajes, 50 expertos independientes del sector turístico, directivos de los principales touroperadores y periodistas.
Esta cadena de resorts y hoteles cuenta con mas de 30 resorts y 12000 habitaciones, distribuidas en distintas partes del mundo, como, Las Islas Canarias, Aruba, Costa Rica, Cuba y muchas otras localidades.
Las vacaciones de verano, añoradas por todos, y que deben ser sinónimo de diversión, descanso y aventura, también pueden estar unidas a quebraderos de cabeza, enfado y reclamaciones, porque el establecimiento hotelero no se corresponde con lo prometido. De hecho, los hoteles -junto a los viajes de avión y a los paquetes combinados- continúan siendo los principales focos de quejas de los consumidores a la vuelta de las vacaciones.
El quincenal Mercado de Dinero, consciente de esta situación, publica en su segundo número del mes de junio una práctica guía para conseguir que el consumidor no sea objeto de un timo y disfrute de su merecido tiempo de descanso en alguno de los 14.000 hoteles y hostales que hay en España. El año pasado, las pernoctaciones alcanzaron la cifra de 245’6 millones, un 4’6% más que en 2004, según el Instituto Nacional de Estadística (INE).
Entre los problemas más habituales en los hoteles se encuentra el incumplimiento de las condiciones, prestaciones o características contratadas a través de agencias o touroperadores. Por ejemplo, cuando se ha contratado una habitación con vistas y no las tiene; o cuando en la publicidad se indica que el hotel está en primera línea de playa y no es cierto.
Una buena fórmula para evitar el tener que presentar una reclamación es contar con un buen nivel de información, de primera mano, y con antelación, sobre las instalaciones, ubicación y servicios del hotel. Y es que desde Ausbanc Consumo se recomienda leer detenidamente las condiciones de contratación, ya que la publicidad tiene carácter contractual.
Mercado de Dinero publica en su último número una serie de recomendaciones entre las que se encuentran:
- Preguntar por la ubicación exacta del hotel y verificarlo en un mapa
- Informarse por la orientación y vistas de la habitación
- Averiguar si hay ruidos (aire acondicionado, ascensores, discotecas cercanas…)
- Insistir en los servicios que incluye el alojamiento
- Asegurarse si admiten o no animales, y si hay zona de fumadores.
La información es fundamental. Por ejemplo, el cliente debe saber antes de nada que los precios de las habitaciones han de estar expuestos al público; que la limpieza diaria de la habitación es obligatoria; que el televisor es obligatorio sólo en hoteles de cinco estrellas; que el aire acondicionado es obligatorio en todo el hotel en los establecimientos de cuatro y cinco estrellas…
Sí, a pesar de todas las precauciones, el viaje no responde a lo contratado, el usuario tiene derecho a una indemnización. Lo primero que recomienda Mercado de Dinero es dirigirse a la dirección del hotel, y si la queja no se resuelve, utilizar las hojas de reclamaciones. En caso de que la reclamación extrajudicial no prospere, hay que ponerse en manos de especialistas e iniciar un proceso judicial.
El lujo y esplendor con el que se anuncian hoteles como Mayan Palace y Westin Regina contrastan con las quejas en su contra interpuestas por sus clientes del segmento de tiempo compartido.
Sólo durante 2003 y enero del 2004 la Profeco recibió seis quejas en contra del Mayan Palace y 12 en contra del Regina por razones que van desde cobros indebidos e incumplimiento de la oferta, hasta la negativa a rescindir el contrato.
Ambos hoteles están considerados dentro de los más exclusivos y costosos en México. Mayan Palace es una empresa que se anuncia como completamente mexicana, mientras que Westin Regina pertenece al Grupo Starwood, al igual que los hoteles Sheraton, entre otros.
La Procuraduría Federal del Consumidor informó -con la promesa de ofrecer datos más recientes-, que los reportes de quejas en contra de Mayan Palace y Westin Regina registrados entre el año 2003 y enero del 2004 suman 18 en total.
En ambos casos, informó la dependencia las quejas son contra el esquema de tiempo compartido que ofrecen estas empresas, debido a que no cumplieron con lo ofrecido, hicieron cobros indebidos, o se negaron a rescindir el contrato cuando lo exigieron los consumidores.
Y es que cualquiera, que contrate servicios con empresas que se anuncian como de los más exclusivo y lujoso, espera recibir las vacaciones perfectas sin contratiempos y ver cumplidas sus expectativas.
De tal forma que quien contrate con Westin espera, tal como lo promete la empresa, un servicio “acogedor pero nunca sobrecogedor”, y encontrar, también como se le ofrece a los huéspedes “la cama celestial, la ducha celestial”, y para “los que viajan por negocios hasta los que viajan con niños pequeños ofrecemos servicios especiales y cortesías exclusivas diseñadas para superar todas sus expectativas”.
En Mayan Palace las expectativas son majestuosas, como la arquitectura de esos hoteles, a través de las llamadas inversiones vacacionales, concepto desarrollado por esta empresa que tiene alrededor de 25 años en el mercado del turismo con la promesa de hacer realidad “las vacaciones de sus sueños”.
