Categoria: "Abusos"
Si para algo han servido los blogs ha sido para como medios para expresar descontentos con respecto a una empresa o servicio en particular. Una ventana que puede llegar a ser exitosa si se promueve como es debido.
Este es el caso del blog de Abusos de Conferry, una bitácora que narra los múltiples problemas de la única empresa naviera que presta servicio de traslado marítimo de personas, vehículos y carga desde y hacia la Isla de Margarita a quien no se la podido poner el cascabel para que de un buen servicio.
El blog lo conocí ayer y en el pude observar lo que viví el fin de semana pasado cuando tomé el ferry para ir a la isla desde Puerto La Cruz: Sobreventa de boletos, cambios de itinerarios sin previo anuncio, venta de comidas expendios insalubres y con precios exorbitantes, baños asquerosamente sucios, cucarachas dentro de los barcos y el estado de abandono que estos presentan.
Viajar en ferry da miedo. Desde que uno aborda no deja de pensar como algo así aún navega y solo vienen a la mente pensamientos macabros que lo llevan a uno a ubicar los botes salvavidas en caso de un naufragio. El domingo un familiar se preguntaba: “¿Qué tendrán los Tovar (dueños de Conferry) que nadie puede con ellos?” Esta es la clase de monopolios de que hace daño y a los que nadie ha querido prestar atención desde hace muchos años.
Esperemos que este blog siga actualizándose y ayude a generar el cambio que todos anhelan.
Air Madrid es una compañía aérea que además de cubrir destinos españoles vuela a México, Costa Rica, Colombia, Panamá, Brasil, Ecuador, Perú, Chile y Argentina con tarifas que podrían considerarse económicas y por lo tanto apetecidas por los viajeros a la hora de ir a Europa.
Últimamente esta empresa ha sufrido serios problemas de servicio que han hecho que la Dirección General de Aviación Civil, dependiente del Ministerio de Fomento de España, investigue las denuncias y quejas de los cientos de pasajeros que se han quejado por retrasos y fallas de servicio.
Derechos de los pasajeros:
La Dirección de Aviación Civil investigará las causas de los retrasos y el cumplimiento de la norma europea que indica en modo resumido que:
- Los viajeros afectados tienen derecho a recibir asistencia por parte de la compañía (comida, refrescos, llamadas e incluso alojamiento.
- Si el retraso asciende a más de cinco horas, los pasajeros tienen derecho a cancelar el viaje y a la devolución del importe total de su billete.
Air Madrid indicó en comunicado enviado el día 28 de septiembre que reconocía ‘ciertos retrasos’ atribuidos a que dos de sus aviones ‘’se encuentran en revisión rutinaria de mantenimiento’ por lo que han rentado aviones a las compañías Arke Raisen y Euro Atlantic. También indicó que cumple a cabalidad la norma europea e informa a los pasajeros de sus derechos.
Air Madrid sufrió otro inconveniente este fin de semana. Uno de sus aviones quedó varado en las Azores.
