El Tribunal Europeo de Justicia ha decidido que los pasajeros que se retrasan por más de tres horas deben recibir la misma indemnización que si sus vuelos hubieran sido cancelados.
En el marco de un juicio histórico, los pasajeros cuyos vuelos tengan un retraso pueden recibir entre € 250 y € 600, lo mismo que si se cancelara su vuelo.
El Tribunal de Justicia ha dicho que los pasajeros de vuelos retrasados se encontraban en una “situación comparable” a los de los vuelos cancelados, en términos de pérdidas de tiempo.
Los pasajeros de vuelos retrasados se encuentran en una situación comparable a los de los vuelos cancelados
Dijeron:
No hay ninguna justificación para tratar a los pasajeros cuyo vuelo se retrasa de forma diferente cuando llegan a su destino final, tres horas o más después de la hora de llegada prevista.
Las compañías aéreas sólo puede negarse a pagar una indemnización si el retraso se debió a “circunstancias extraordinarias”, más allá de su control. Esto no incluye que un avión sufra problemas técnicos.
Según la legislación vigente de la UE, si el vuelo se retrasa por más de cinco horas o es cancelado por completo, los pasajeros pueden exigir un reembolso completo.
Dentro de este límite de cinco horas, los pasajeros tienen derecho a una comida y una llamada telefónica, y si es necesario una habitación de hotel durante la noche.
Los intentos de la UE para reforzar los derechos de los pasajeros habían sido retenidos por las compañías aéreas, así como un desacuerdo sobre la diferencia entre retrasos y cancelaciones.
Las compañías aéreas han atacado la decisión. Paul Charles, un portavoz de Virgin Atlantic, dijo a The Telegraph:
La idea de que una falla técnica está bajo el control de una compañía aérea es absurdo. Si estuviera bajo el control de una línea aérea habría sido programado.
Los jueces que tomaron esta decisión viven en las nubes. Ninguna aerolínea carga pasajeros, equipaje y combustible sabiendo que tendrá un problema técnico.
Con base en esta fórmula, las compañías aéreas podrían llegar a verse obligadas a devolver mucho más que el coste del billete original.
Por otro lado, un portavoz de British Airways agregó:
Vamos a mirar con interés a ver si esta decisión tiene implicaciones más amplias para la industria de la aviación. Seguimos cumpliendo plenamente con las normas europeas relativas a esta área.
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noviembre 25th, 2009 at 10:01 am
Información Bitacoras.com…
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