Desde el sábado 1º de septiembre el Hotel Caracas Hilton cambió oficialmente de nombre y paso a ser el Hotel Alba Caracas. Un hotel con más de 38 años de historia, que incluyeron momentos de esplendor cuando en el se alojaban dignatarios y celebridades que venían Venezuela procedentes de todo el mundo, o cuando se celebraban fiestas muy recordadas en su Gran Salón y que poco a poco se vio relegado a otros mejor ubicados por las deficiencias de seguridad de la zona donde se encuentra y la falta de mantenimiento en de sus instalaciones que constatamos en una visita que realizamos el año pasado y que nos hizo saber como el hotel era digno escenario de una película de terror.
Este hotel propiedad del estado venezolano fue manejado por la franquicia Hilton y posee 900 habitaciones, de ellas solo 700 están disponibles para reservas. Con el fin de la concesión se crea una ‘empresa de turismo socialista’ que plantea ofrecer sus servicios a todo el pueblo con descuentos en habitaciones de 50% sobre la tarifa comercial y que será comercializada a través de paquetes. Las ganancias del hotel estarán destinadas al desarrollo de proyectos comunitarios y sus empleados serán recontratados por el estado, noticia que de alguna manera da continuidad en el aseguramiento de la calidad porque aunque el hotel estaba desmejorado en su planta física, la mística y buen servicio de sus trabajadores era admirable.
Más allá del cambio de su razón social el trabajo que viene ha de ser fuerte y antes de juzgar debemos apoyar. Nos gustaría visitar en un futuro el Alba Caracas y ver un hotel totalmente renovado y lleno de la vida que en algún momento le fue arrebatada.
Octubre 15, 2007 at 4:15 pm
Muy buenas tardes, estoy muy extrañada de la mal servicio que dan por telefono lamentablemente he pasado todo el dia de hoy tratando de hacer una reservacion telefonica y desde la 10 de la mañana nadie me atiende, deja mucho que decir por que pense quev eran un hotel que trata y hace lo posible por atender bien a los clientes muchas gracias
saludos
Nailuz Baudino
Noviembre 13, 2007 at 5:02 pm
Buenas tardes
reitero el mensaje anterior tienen muy mal servicio telefónico estoy tratando para hacer una reservación como 3 horas y aún no lo he logrado.
Diciembre 11, 2007 at 6:03 pm
para ser cinsero estoy de lo mas disgustado con la atencion de ese hotel, he estado llamando y pareciera que el personal de recepcion fuera de lo ultimo, por favor mandelos a realizar un curso de relaciones humanas la verdad que ya perdieron un cliente y estoy seguro que no soy el unico…
Diciembre 15, 2007 at 12:07 am
hay quiero decir que el hotel tiene muy mal servicio telefonico… no puede ser que he estado llamando desde las 9 de la mañana y a eso de las 5 o 6 de la tarde todavia nada que me contestan… no puede ser que sean tan inutiles!
Diciembre 20, 2007 at 11:31 pm
El nuevo Hotel Alba Caracas por lo menos ha conservado su estructura muy moderna y bonita pero quiero reiterar los mensajes anteriores. No puede ser que ha estas altura llame para reservar una habitación que tengo que hacer una deligencia todo estos día y el personal del Hotel nadie agarre el teléfono. Estuve llamando desde las 9:30 am y que sean las 8:30 pm y nadie atiende las llamadas. Se les hace un llamado al Ministerio del Poder Popular para el Turismo que tomen en cuenta el asunto. GRACIAS!!!!!
Febrero 1, 2008 at 5:23 am
Amigos, según me cuenta un amigo personal muchos de las personas que tenian años trabajndo en el Hotel Hilton (hoy Alba) ya no se encuentran allí. En otros, chefs de recononocida y respetable trayectoria culinaria, asi como ama de llaves y demás personal que habia sido entrenado de la mejor manera. Personas valiosas que amaban su sitio de trabajo y sentían como propio el hotel. Hoy en día hay mucho personal nuevo, que sin una capacitación adecuada no puede ofrecer la atención que se merecen los huespedes. Pero es bueno que los usuarios se quejen, de esta forma es posible que se logre una cambio de ruembo.
Febrero 1, 2008 at 9:16 am
PRIMERO QUE TODO GRACIAS?ESTE HOTEL TAN HERMOSO FUE DONDE CONOCI A LA MUJER DE MI VIDA SIGAN ASIII…”
Febrero 15, 2008 at 5:52 pm
No he tenido ningun inconveniente con la atencion de llamadas de este Hotel, al contrario nos ha dado muchas sastifaciones en la atencion de nuestro personal e invitados, muy agradecida por tan Excelente Servicio. Gracias Estimados Compa#eros Hotel Alba Caracas.
Abril 15, 2008 at 10:45 am
Que mal servicio hay ahora en ese hotel, la atencion es fatal, siempre habian tenido una atencion personalizada y ahora es un desastre, no atienden el telefono y de paso si uno se apersona a la sede del hotel no es atendido de la manera que antes lo hacian. de verdad que me da pena decirlo pero lamentablemente me perdieron como cliente. Y conozco de mucha gente que opina lo mismo. incluso me han dicho que hasta el servicio en las habiataciones es fatal.
Abril 28, 2008 at 7:21 pm
Hay no sean tan estupidos, todos esos comentarios son falsos, a mi me atendieron de maravilla, ah claro como todos ustedes son escualidos ya quieren poner criticas de mas, Que viva chavezzzzzz
Abril 28, 2008 at 7:32 pm
hola, que mal servicio se ve ahora en el hotel,el sabado 5 de abril llame para una reservacion me atendieron de lo peor, me isieron esperar de mas, lo cual me parece una falta de respeto,ademas hoy en dia se ve gente muy mal arreglada dentro del hotel, unos negros muy feos sin dientes, todos gediondos mal arreglados, la mayoria de las personas estan vestidos con camisas rojas tan feas, mujeres mal arregladas, pues como clienta me perdieron¡ Dios quiera y ya lo q queda de bueno en este pais no pase a manos del gobierno, porque todo lo que toca lo destrulle! Chavez te odiooooo maldigo el dia en q llegastes a este mundo¡
Mayo 7, 2008 at 10:34 pm
—URGENTE——URGENTE——URGENTE—-
MUY BUENAS NOCHES, ME ENCUENTRO EN EL EXTERIOR, ME GUSTARIA SABER DONDE PUEDO VER LAS TARIFAS DEL HOTEL PARA REALIZAR RESERVACIONES
Mayo 10, 2008 at 8:27 pm
LA VERDAD QUE TODOS ESOS COMENTARIOA SON FALSOS EN VARIAS OPORTUNIDADES ME ALOJE EN ESTE HOTEL Y ME TRATARON DE MARAVILLA
Junio 2, 2008 at 11:59 pm
al SR YAMURU APARICIO…. ATENCION ATENCION …. YA QUE USTED ESTUVO ALOJADO EN ESE HOTEL ME PODRIAS DAR UN APROXIMADO DE LAS TARIFAS QUE ALLI COBRAN,, PRONTO VOY A VENEZUELA Y DESEO ALOJARME ALLI…GCS…MI ME OUEDES DEJAR ESA INFORMACION EN MI EMAIL TE AGRADEZCO…. AMERALEXX@GMAIL.COM
Junio 3, 2008 at 8:47 am
buenas me quiero poner a la disposicion del hoyel en cualquier gerencia soy graduado en el hotel escuela de merida y estoy apoyando el proceso ah y a mis compatriotas los escualidos sanen sus heridas vale que les queda feo hagan como nosotros trabajen que el maligno se està hastiando de ustedes ni en el infierno lo van a dejar entrar ok….jajaja
Junio 3, 2008 at 8:50 am
hermano para las tarifas depende los dias y los planes y tambien el tipo de habitacion , llama e insiste no comas cuentos o ve a una agencia de viajes y a eso descuentale un 10 % que es la comisiòn de èstas ok chao y disculpa mi intromisiòn …
Junio 24, 2008 at 11:56 am
Pronto requerire los servicio de este hotel, despues hare mis comentarios, con el cerebro, no con el corazon.
Julio 4, 2008 at 9:21 pm
Solicito su amable colaboración para saber si el ministerio de infraestructura, me hizo una reserva del 6 al 9 de julio. Es indispensable obtener el vaucher para efectos de inmigración de Venezuela y Colombia. Le ruego el envío en vista que debo asistir a una asamblea de investigación de accidentes de aviación. Gracias.
Julio 9, 2008 at 4:48 pm
Hola, a mi en lo persona me parece un excelente hotel TSU hoteleria y me encantaria pertenecer a esa empresa hotelera .
Julio 16, 2008 at 11:17 am
hola buenos dias por si no lo saben este hotel fue comprado por nuestro gran presidente a esto se debe el mal servicio que presta como siempre todo lo que llega a manos del gobierno pierde su calidad… asi saldremos algun adelante
Julio 20, 2008 at 10:35 am
Excelente hotel y buena atencion,personal muy atento y orden y limpieza en las instalaciones.
Julio 22, 2008 at 8:05 pm
Hola, he leido algunos comentarios y algunos son muy repetitivos. Desde que cambio el Hilton a Alba Caracas salen criticas del supuesto mal servicio. Yo he ido y la atencion es muy buena, y los precios adsequibles. No se porque hay personas que quieren mezclar la politica y su descontento, tratando de perjudicar la imagen de trabajadores de este hotel. Quizas es una misma persona resentida. Excelente servicio y calidad, felicitaciones al Hotel Alba Caracas.
Julio 25, 2008 at 1:38 pm
no estoy de acuerdo con los malos comentarios que le dan al hotel, por mi parte yo hice una sola llamada para solicitar informacion sobre los salones de fiesta y era un dia domingo me contestaron rapido y muy amable el caballero que me atendio.
Julio 27, 2008 at 7:01 pm
a alguno de los que se quejan porque no le contestan el teléfono y dicen haber estado desde la mañana hasta la noche llamando….
se les ocurrio que podían tener el nro. de teléfono equivocado?
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Agosto 13, 2008 at 9:08 am
BUENOS DIAS ME HOSPEDE EN ESE HOTEL Y ME PARECE MUY BUENO LA ATENCION ES EXCELENTE.TODO MUY CHEVERE,TODOS ESTOS COMENTARIOS SON DE PERSONAS QUE ESTAN CARGANDO CON SACOS DE AMARGURA POR FAVOR SEAN FELICES Y DEJEN AL PRESISENTE TRABAJAR EN PAZ. QUE VIVA CHAVEZ VISITEN EL HOTEL ES MUY BUENO SE LOS GARANTIZO.
Agosto 14, 2008 at 2:16 pm
Carolina tu si estas no solo tontita sino tambien muy engañada. pero preciosa…como te puedes dejar comer el tarro de esa manera. Cuanto te habrán pagado por decir eso…Es realmente lamentable no solo la atención del hotel como los comentarios positivos que seguro vienen de gente del mismo hotel (tan tontitos no deben ser). Querida Carolina, ten peronalidad y no te dejes identificar tanto con estos fanatismos perversos.