Esta mañana tomamos un taxi y en el regazo del asiento del conductor había un manual que llamó mi atención. Este se titulaba: “Turismo sobre ruedas” y no me quedó más que preguntar sobre el.
El manual forma parte de un curso que imparte la Alcaldía Mayor e INATUR a los taxistas de líneas de la capital durante 4 días que pretende concientizar a estos prestadores de servicio sobre la importancia del turismo, el buen trato a los visitantes y fomentar la calidad de servicio.
Ojeando el manual leemos puntos tan importantes como los principios básicos de la cultura turística: Trata como te gustaría que te traten; no abuses cobrando de más; recibe al visitante con calidez y amabilidad; conoce los atractivos de tu localidad y promuévelos con orgullo; comenta con tus familiares y amigos que atender al turista es tarea de todos, entre otros. También hay apartados sobre calidad de servicio, comunicación asertiva y uno muy importante: Autoestima e imagen personal y de la unidad de transporte.
Este tipo de capacitación es la necesaria para hacer del turismo lo que queremos: una actividad rentable, reconfortante y motivadora para quienes recibimos y una experiencia llena de buenos momentos, sonrisas y recuerdos de buen servicio por parte del turista.
Nos bajamos orgullosos del taxi.
Noticia: Alcaldía Mayor
Julio 22, 2007 at 7:46 am
Me parese estupendo este curso, se debió haberse hecho hace mucho tiempo, magnífica idea de pensar en mejorar este importante servicio; ya que casi en todos los países del mundo se le dá mucha importancia a este servicio, el cual forma parte de un mecanismo para insentivar el turismo en Venezuela.