Air Madrid es una compañía aérea que además de cubrir destinos españoles vuela a México, Costa Rica, Colombia, Panamá, Brasil, Ecuador, Perú, Chile y Argentina con tarifas que podrían considerarse económicas y por lo tanto apetecidas por los viajeros a la hora de ir a Europa.
Últimamente esta empresa ha sufrido serios problemas de servicio que han hecho que la Dirección General de Aviación Civil, dependiente del Ministerio de Fomento de España, investigue las denuncias y quejas de los cientos de pasajeros que se han quejado por retrasos y fallas de servicio.
Derechos de los pasajeros:
La Dirección de Aviación Civil investigará las causas de los retrasos y el cumplimiento de la norma europea que indica en modo resumido que:
- Los viajeros afectados tienen derecho a recibir asistencia por parte de la compañía (comida, refrescos, llamadas e incluso alojamiento.
- Si el retraso asciende a más de cinco horas, los pasajeros tienen derecho a cancelar el viaje y a la devolución del importe total de su billete.
Air Madrid indicó en comunicado enviado el día 28 de septiembre que reconocía ‘ciertos retrasos’ atribuidos a que dos de sus aviones ‘’se encuentran en revisión rutinaria de mantenimiento’ por lo que han rentado aviones a las compañías Arke Raisen y Euro Atlantic. También indicó que cumple a cabalidad la norma europea e informa a los pasajeros de sus derechos.
Air Madrid sufrió otro inconveniente este fin de semana. Uno de sus aviones quedó varado en las Azores.
Octubre 20, 2006 at 4:50 pm
xavi esta es la linea en que nos quieres embarcar,
trata que el viaje de los pulus sea una linda experiencia no lo contrario
Diciembre 13, 2006 at 4:10 pm
Yo viajé a España por esta aerolínea, sin embargo el regreso no fue nada agradable ya que aunque el retraso para salir fue mayor a 5 horas nadie nos permitió hacer una llamada para comunicarles a nuestros familiares sobre el retraso y se limitaban a decir que ellos no sabía nada sobre éste y otro derecho que teníamos los pasajeros a pesar de que les mostramos el folleto donde venían escritos. De hecho en el aeropuerto de Barajas hubo un incidente pues había otro vuelo retrasado de màs de 24 horas hacia Argentina y entonces pasajeros de ambos vuelos comenzaron a protestar y por la falta de respuesta esta protesta se volvio un poco violenta.