Anoche, el grupo Real Hotel y Resort, antes, Grupo Real, lanzó su nuevo concepto denominado “El Mejor Descanso”.
“Nuestra idea es que el cliente identifique el lugar donde puede pasar un momento más confortable”, señaló Fernando Poma, director general de Real Hotel y Resort. Se trata de instalar un referente más emotivo que material.
El concepto de descanso nació hace 18 meses, cuando los altos mandos del hotel Intercontinental advirtieron que sus clientes ocupaban las habitaciones el 90% de su estadía. De ahí, concentraron las mejoras de todos y cada una de las recámaras que ellos administran.
“Muchos hoteles se caracterizan porque usan accesorios de alta calidad”, reflexionó Poma, “sin embargo, nosotros nos queremos caracterizar por ofrecer un conjunto de buen nivel”. Para este director general la clave es ofrecer a los clientes un servicio integral que cubra con todas las necesidades de confort de sus visitantes.
“El Mejor Descanso” consiste en el cambio de cada detalle de las habitaciones: desde almohadas y decoración, hasta el baño y espejos. Poma mostró, en el nuevo perfil, que no escatimaron para crear en ambiente relajante y lujoso que pretendían.
45 mejoras en habitaciones
Las “nuevas” habitaciones cuentan con un televisor de pantalla plana, teléfonos inalámbricos, alarmas con CD de lujo y conexión especial para reproductores de MP3. Las camas y duchas son nuevas y hechas con tecnología de punta. Las sábanas son 100% de algodón, la decoración busca un ambiente más acogedor.
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